Răspuns fără ocolișuri

7bit Casino, la un mesaj distanță de tine

Ne găsești non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pe chat, e-mail sau telefon, în limba română.

Scrie-ne acum Licență ONJN-3292/2006

Plătit astăzi

135,936 lei

1,419 Joacă acum

Autorizare ONJN-3292/2006, compania 7bit Casino S.R.L. înregistrată J40/63104/2006

Retragere medie în 8 minute, până la 22.000 lei pe tranzacție

Criptare TLS 256-bit, audituri SIQ și QUINEL

Testate independent de laboratoare internaționale

Chat, e-mail și telefon

Alegi canalul potrivit și ajungi direct la un operator, fără drumuri inutile.

Înainte de coadă, direct la om

Chatul de pe site rezolvă cel mai repede blocajele la joc, iar un operator îți răspunde în aproximativ 4 minute, la orice oră.

Deschide chatul

Unde trimit actele?

Pe [email protected] trimite documente sau detalii de cont; răspunsul sosește de obicei în aproximativ 12 ore, cu toate datele la un loc.

Scrie-ne

Vreau să vorbesc cu cineva

Sună la +40 21 159 5858, numărul local pentru România, în fusul orar EET, și vorbești cu un operator în circa 5 minute.

Sună acum

Când ești pe teren românesc

Suport pentru jucătorii din România

Vezi dintr-o privire numărul local, fusul orar, limbile și cine supraveghează jocul în România.

Contact local

Telefon România+40 21 159 5858

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-3292/2006

Ajutor specializat

Ajutor dependențăRegistrul Național de Autoexcludere (ONJN), Asociația pentru Joc Responsabil din România, Crucea Roșie Română - Consiliere Dependențe

Lista scurtă pentru un răspuns clar

Pune lângă tine aceste cinci lucruri și primul răspuns vine cu soluția, nu cu întrebări.

Adresa de e-mail a contului tău
Numărul contului sau al tranzacției
O captură de ecran a problemei
Ora și data exacte ale evenimentului
Suma în lei, cu două zecimale

7bit Casino pe departamente

7bit Casino împarte mesajele pe departamente

Nu mai sta în coada greșită și nu-ți mai face griji că mesajul ajunge unde nu trebuie.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente (KYC)[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale și confidențialitate[email protected]

Parteneriate și colaborări[email protected]

Vrei să știi cât aștepți

Vezi dinainte cât durează fiecare răspuns

Te deranjează gândul că scrii într-un gol și afli abia a doua zi dacă a citit cineva.

Chat direct

Program chatnon-stop, 24 de ore

Primul răspuns pe chatcirca 4 minute

Fus orar folositEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mailcirca 12 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 159 5858

Așteptare la telefoncirca 5 minute

Testate independent de laboratoare internaționale

Răspunsul primit nu ți-a rezolvat problema

Te îngrijorează că o nemulțumire se pierde dacă nu știi exact cui și cum o spui.

Nu pe chat, ci pe e-mail

Trimite pe [email protected] o descriere scurtă, cu numărul tranzacției și capturile de ecran; primești un număr de înregistrare al plângerii.

În cel mult 12 ore vine răspunsul

Un coleg îți răspunde de pe adresa de suport în maximum 12 ore și îți spune ce verifică și până când; nimeni nu îți cere parola.

Cere escaladarea pe același fir

Dacă răspunsul nu lămurește totul, cere pe aceeași adresă escaladarea către un responsabil; 7bit Casino îți comunică decizia finală în scris.

Ajungi și la ONJN

Când răspunsul final nu te mulțumește, te poți adresa Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc, cu numărul plângerii primit de la noi.

Cinci răspunsuri lămurite

Citește răspunsul potrivit cazului tău

Aici se lămuresc datele personale, limbile, actele cerute, reclamațiile și închiderea contului.

contTrebuie să explic de ce vreau copia datelor mele?+

Nu, nu trebuie să motivezi cererea. Scrii la [email protected] și primești o copie a datelor sau ștergerea lor, în limitele legii. Operatorul 7bit Casino S.R.L. răspunde în cel mult o lună de la cerere.

contCând primesc răspuns dacă scriu seara târziu?+

Echipa răspunde non-stop, în română, engleză, germană și italiană. Pe chat aștepți în medie patru minute, la telefon cinci minute, iar la e-mail circa douăsprezece ore. Fusul orar este EET, ora României.

contCe se întâmplă dacă nu mai știu datele contului?+

Nimeni nu îți cere parola, niciodată. Ajunge adresa de e-mail a contului și numărul comenzii sau al tranzacției. Dacă discuția ajunge la bani, un extras recent lămurește totul pe loc.

contPot cere o reexaminare dacă răspunsul nu mă mulțumește?+

Poți cere o a doua verificare, scriind la [email protected], cu numărul discuției anterioare. Răspunsul vine după ce cazul e reluat de un coleg. Rămâi apoi cu varianta sesizării la ONJN, autoritatea care ne licențiază.

contÎn cât timp mi se închide contul după cerere?+

Trimiți cererea la [email protected], de pe adresa contului, și contul se închide definitiv. Un sold rămas se retrage întâi, în limita a 22.000 lei. Procesul durează de obicei câteva zile lucrătoare.

Cine te servește

Verifică cine ține casa de pariuri

Vrei să știi că în spatele jocului stă o firmă reală, cu acte pe care le poți citi.

Firma

Firma7bit Casino S.R.L.

Număr firmăJ40/63104/2006 (România)

AdresăBulevardul Unirii, Timișoara

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

LicențăONJN-3292/2006

Contact scris

E-mail[email protected]